Поддержу автора темы.
Понимаю что в любом сложном проекте бывают свои трудности. Но качество менеджмента и проявляется в том, насколько быстро они разрешаются и в отношении к своим клиентам.
Вы не управляете своим провайдером, но зачем вы усугубляете проблему проведением обширной рекламы? Да, при отмене рекламы вы потеряете деньги, но сейчас вы лишь создадите устойчивое неприятие игры у всех потенциальных клиентов, которые этой рекламой будут привлечены. Второй раз вы их уже никак не заманите, что бы вы ни сделали. Зачем говорите что спам не ваш? Прямая рассылка - это тоже метод рекламы, не нужно считать пользователей за полных идиотов.
Что-то сделать в игре можно только после полуночи по Москве. Страницы днем открываются по несколько минут. Любой человек на этом моменте и забьет на игру. Но есть стойкие люди, пробивающиеся через проблемы с коннектом. Они пытаются разобраться в игре, что-то не понимают и пишут в саппорт. А саппорт тоже не готов к такому наплыву. Люди ждут ответов на свои вопросы по несколько дней. На форумах нет модераторов, которые могли бы навести на них порядок и раскидать вопросы по темам. В результате получается одна большая свалка. Все общение ведет один человек, jobond, которому вообще это не по должности. А что без него будет, когда он в отпуск например пойдет? Вообще полное молчание?
Я сейчас не говорю про несбалансированность игры и про то что нельзя было выпускать ее в таком виде в релиз, выпустили уже, тут ничего не изменишь (хотя баланс на старте определяет то насколько игра будет интересной, а сейчас за месяц уже вырастили своими руками миллиардеров). Программисты работают и какие-то изменения к лучшему есть. Но и сейчас, через полтора месяца после релиза, отношение к клиентам отвратительное, создается ощущение что идет экономия на специалистах чтобы лишних денег не платить.
Это ощущение особенно усиливается когда смотришь что предлагается на старте игры. Без вложения реальных денег играть абсолютно не интересно, поскольку сделать на него практически ничего нельзя (как утверждается, в рамках борьбы с махинациями). Любая коррекция игры убивает новичков, которые вложили в свой завод/магазин свои единственные деньги.
Всегда относился очень корректно и позитивно к администрации, понимая сложность их задачи, но при всем при этом вынужден признать что управление проектом ведется на двойку. |
