Store/en: различия между версиями

Материал из virtonomics
 
(не показано 8 промежуточных версий 3 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
RU https://virtonomica.ru/help/index.php/Store/ru
+
{{#seo:
 +
|title=Help Store - The size of the store largely determines the traffic of visitors.
 +
|description=The ideal size of the store is sufficient to maintain a high level of service and store efficiency.
 +
}}
  
 
===STORE===
 
===STORE===
 
[[File:store_main_en.png|thumb|Store]]
 
[[File:store_main_en.png|thumb|Store]]
−
'''Размер магазина''' во многом определяет посещаемость. Чем больше размер магазина, тем большее количество покупателей заходит в магазин просто "с улицы" - это так называемое базовое посещение. Кроме того, чем больше размер магазина, тем выше влияние известности магазина на рост посещаемости - при одном и том же уровне известности магазин с большим размером будет привлекать относительно большее количество посетителей (в процентах по отношению к базовому посещению). Учитывая, что базовое посещение у большого магазина также выше, абсолютный прирост посещаемости за счет известности будет довольно значительным.
+
'''The size of the store ''' largely determines the traffic of visitors. The larger the store, the greater the number of customers who enter the store simply “from the street” - this is the so-called basic traffic. In addition, the larger the store, the greater the influence of the store’s popularity on growth of traffic - at the same level of popularity, a store with a larger size will attract a relatively large number of visitors (as a percentage of basic traffic). Given that the basic traffic to a larger store is also higher, the absolute increase due to popularity will be quite significant.
  
−
Тем не менее, это не значит, что всегда и везде надо стремиться открывать магазин максимальной площади. Крупный магазин выдвигает серьезные требования к квалификации персонала, квалификации менеджера и объему снабжения. Идеальным размером магазина будет такой, при котором площади отделов достаточно для поддержания высокого уровня обслуживания и эффективности работы магазина.
+
However, this does not mean that every time you open a store it should be of maximum size. A large store is highly demanding in terms of staff qualification, top manager skills and volume of supplies. The ideal size of the store is sufficient to maintain a high level of service and store efficiency.
  
−
Кроме того, с точки зрения покупателей, товарное предложение больших магазинов более пассивно. Чем меньше магазин, тем ярче посетители реагируют на появление на прилавках по-настоящему хорошего товара. В то время как в большом магазине посетитель может просто не заметить выгодное предложение.
+
In addition, from the point of view of a buyer, the product offers in large stores are more passive. The smaller the store, the more visitors react to the appearance on the shelves of a truly good product. While in a large store, a visitor may simply not notice a profitable offer.
  
−
'''Расположение магазина''' так же, как и его размер, определяет базовую посещаемость. Максимальная базовая посещаемость - у магазинов, расположенных в центре города. Далее идут по убыванию посещаемости: спальный район, окраина, пригород и фешенебельный район. Средний уровень богатства в спальном районе соответствует среднему уровню в городе. По мере смещения из центра в пригород уровень богатства понемногу снижается. Зато в фешенебельном районе уровень богатства может существенно превышать среднее значение в городе. Естественно при этом, что количество покупателей со столь высоким уровнем достатка не очень велико.
+
'''Location of the store''', as well as its size, determines the basic traffic. Stores located in the City center have the maximum basic traffic. Next in descending order by traffic decrease: Residential area, Outskirts, Suburbs and Trendy neighborhood. The average level of wealth in a Residential area corresponds to the average level in a city. As you move from the center to the suburbs, the level of wealth gradually decreases. But in a Trendy neighborhood, the level of wealth can significantly exceed the average value of the city. Naturally, the number of buyers with such a high level of income is not very large.
−
 
 
−
Помимо посещаемости и уровня достатка, а также определяемых уровнем достатка предпочтений покупателей, район расположения магазина может иметь существенное значение на рынках с сильной конкуренцией. Из-за того, что на насыщенных рынках идёт порайонная конкуренция. Соответственно, если большинство магазинов расположены в центре города, то именно они и пострадают в первую очередь от высокого уровня конкуренции. А одинокий магазин на окраине, вполне возможно, эти торговые войны даже не заденут.
 
  
 +
In addition to traffic and the level of wealth, as well as the buyers’ preferences (determined by the level of wealth), the location of the store can be significant in markets with strong competition. Specifically, in saturated markets there is strong competition on city district level. Accordingly, if most of the stores are located in the city center, then they will suffer primarily from a high level of competition. While a lonely store on the outskirts will not be affected by those major trade wars.
  
 
===KPI===
 
===KPI===
 
[[File:store_kpi_en.png|thumb|Store KPI]]
 
[[File:store_kpi_en.png|thumb|Store KPI]]
−
'''Количество отделов''' в магазине определяется количеством товарных групп в торговом зале. Чем меньше отделов, тем лучше, при прочих равных условиях, продаётся каждый конкретный товар. Кроме того, при большем количестве отделов труднее поддерживать высокий уровень сервиса. Общая площадь магазина делится поровну на все отделы. При этом не имеет значения, сколько на складе представленного в торговом зале товара и как хорошо он продаётся. В связи с чем рекомендуется своевременно освобождать торговый зал от "балласта", для чего в торговом зале предусмотрена операция "Вывоз на склад" и групповая операция "Ликвидировать остатки товара".
+
'''The number of departments''' in the store is determined by the number of product categories in the Trade hall. The fewer departments, the better, as given other equal conditions, each specific product is sold. In addition, with higher number of departments, it is more difficult to maintain a high level of service. The total area of the store is divided equally into all departments. At the same time, it does not matter what is the reserve (in warehouse) of the goods presented in Trade hall and how well they sell. Therefore, it is recommended to timely clean up the Trade hall from "ballast", for which the operations - "Move products to the warehouse" and the group operation "Eliminate the remaining goods" are provided in the Trade hall.
  
−
'''Уровень известности магазина''' определяет фактическую посещаемость магазина по отношению к базовой посещаемости. Чем выше индекс известности, тем больше посетителей в среднем приходят в магазин. Известность магазина можно повысить за счет рекламы. Количество посетителей, которое приходит в магазин благодаря его известности, зависит также от размера магазина - чем больше магазин, тем больше любопытных посетителей он привлекает на каждую единицу индекса известности.
+
'''The store’s popularity''' level determines the actual store traffic in relation to the basic traffic. The higher the popularity value, the more visitors come to the store on average. Popularity of the store can be increased through advertising. The number of visitors that come to the store, depends on its popularity and the size of the store - the larger the store, the more curious visitors it attracts for each unit of the popularity value.
  
−
Объем продаж магазина в первую очередь зависит от количества посетителей. Количество посетителей, в свою очередь, зависит от степени известности магазина. Когда открывается новый магазин, то его уровень известности равен нулю и в него заходят только случайные посетители с улицы. Повысить известность магазина можно с помощью рекламы. Рекламная кампания может стоить довольно больших денег, но эффект от повышения продаж может существенно перекрыть расходы. Иногда имеет смысл проводить масштабную рекламную кампанию сразу после открытия магазина, это позволит магазину обеспечить первоначальную известность и быстро вывести его на уровень рентабельности.
+
The store’s sales volume primarily depends on the number of visitors. The number of visitors, in turn, depends on the degree of popularity of the store. When a new store is opened, its level of popularity is zero and only random visitors from the street enter it. You can increase the popularity of the store through advertising. An advertising campaign can cost quite a lot of money, but the effect of increasing sales can significantly cover costs. Sometimes it makes sense to conduct a large-scale advertising campaign immediately after the opening, as this will allow to ensure initial popularity of the store and quickly make it profitable.
  
−
Результативность рекламной компании зависит от объема средств, потраченных на рекламу магазина, а также от типа рекламы и её эффективности. Чем больше денег вложено в рекламу, тем более масштабные каналы привлечения внимания покупателей можно использовать: от интернета и наружной рекламы до радио и телевидения. Необходимо следить за тем, чтобы поток посетителей магазина был обеспечен необходимым уровнем сервиса, то есть чтобы размер торговых площадей и количество персонала соответствовали задачам магазина.
+
The efficiency of an advertising campaign of the store depends on the amount of money spent, as well as on the type of advertising and its efficiency. The more money you invest into advertising, the more large-scale channels you can use to attract the attention of the buyers: from the Internet and outdoor advertising to radio and television. It is necessary to ensure that the visitors of the store are provided with the necessary level of service, that is, the size of the retail space and the number of personnel correspond to the tasks of the store.
  
−
Со временем эффект от рекламных акций снижается, а суммы, требуемые на поддержание текущей известности магазина, увеличиваются. Для поддержания постоянного уровня известности магазина требуется проведение практически постоянных рекламных акций.
+
Over time the effect of promotions decreases, and the amount required to maintain the store’s current popularity increases. To maintain a constant level of fame for the store requires almost constant promotions.
  
−
Количество пришедших в магазин покупателей является одной из ключевых характеристик, определяющих объём продаж и, соответственно, успешность торговли. Чем больше количество покупателей посещает магазин, тем больше объемы продаж. С другой стороны, избыточное количество посетителей может поставить под удар эффективность работы продавцов и значительно ухудшить уровень сервиса, что не увеличит, а, наоборот, снизит продажи. Количество покупателей определяется количеством жителей в городе, размером магазина и районом его расположения. Это так называемая базовая посещаемость. Итоговое же количество покупателей рассчитывается относительного базового с учетом эффект рекламы, а также случайного фактора (± 20%).
+
The number of customers who come to the store is one of the key characteristics that determine the sales volume and, accordingly, the success of trade. The more customers visit the store, the greater the sales. On the other hand, an excessive number of visitors can jeopardize the effectiveness of sellers and significantly reduce the level of service, which will not increase, but, on the contrary, reduce sales. The number of customers is determined by the number of residents in the city, the size of the store and its location. This is the so-called basic traffic. The final number of buyers is calculated relative to the basic traffic, taking into account the effect of advertising, as well as a random factor (± 20%).
  
 +
===EFFICIENCY===
 +
[[File:store_eff_en.png|thumb|Store efficiency]]
 +
'''Efficiency of the Office''' - the efficiency of the managing office of the region, where the store is located.
  
−
===EFFECIENCY===
+
'''The efficiency of the staff'''. The efficiency of the sellers determines how well the store staff copes with their duties and how well the visitors (who arrived) are served. The higher the number of store visitors and their wealth level, the more sellers are needed for their highly efficient work, and the higher their qualification should be (the richer the customer, the more finicky he is). The effectiveness of sellers affects the overall performance of the store and the level of service in the store.
−
[[File:store_eff_en.png|thumb|Store efficiency]]
 
−
'''Эффективность персонала'''. Эффективность продавцов определяет, насколько хорошо персонал магазина справляется со своими обязанностями и насколько хорошо продавцы обслуживают пришедших посетителей. Чем выше количество посетителей магазина и их уровень богатства, тем больше продавцов необходимо для их высокоэффективной работы, и тем выше должна быть их квалификация (чем богаче клиент, тем он привередливее). Эффективность продавцов влияет на общую эффективность работы магазина и уровень сервиса в магазине.
 
  
−
'''Эффективность топ-менеджера''' – эффективность управления топ-менеджером. Зависит от соответствия квалификации топ-менеджера в профильном навыке (Торговля) количеству и квалификации персонала во всех аналогичных (использующим данный навык) подразделениях компании в целом.
+
'''The efficiency of a Top-manager''' - the efficiency of Top-manager. Depends on the correspondence of the top managers skill (Trade) to the qualifications of the staff in all similar (use Trade skill) subdivisions of the company as a whole.
−
 
−
'''Эффективность офиса''' - эффективность управляющего офиса в регионе, где расположен магазин.
 
−
 
−
'''Эффективность работы''' - эффективность магазина в прошедший пересчет. Является функцией 3 показателей: эффективность персонала, эффективность офиса и эффективность топ-менеджера. Эффективность - ключевой параметр, определяющий успешность деятельности магазина. Низкая эффективность негативно влияет на объём продаж вне зависимости от товарного ассортимента и уровня сервиса. Низкая эффективность работы магазина означает, что не все посетители, которые хотели сделать покупки, смогли это сделать.  При уменьшении эффективности работы на 30%, объём продаж может уменьшиться в два раза.
 
  
 +
'''Efficiency''' - the efficiency of the store for the last turn. It is a function of 3 indicators of efficiency - staff, office and Top-manager. Efficiency is a key parameter that determines the success of a store. Low efficiency negatively affects sales, regardless of product mix and level of service. The low efficiency of the store means that not all visitors who wanted to make purchases were able to do this. With a decrease in work efficiency by 30%, sales can be halved.
  
 
===EMPLOYEES AND SALARY===
 
===EMPLOYEES AND SALARY===
 
[[File:store_staff_en.png|thumb|Store staff]]
 
[[File:store_staff_en.png|thumb|Store staff]]
−
'''Количество сотрудников''' – текущее количество сотрудников в магазине. Определяет уровень сервиса.
+
'''Quantity of employees''' - the current number of employees in the store. Determines the level of service. Additionally, the size of inventories affects the required number of employees. When the warehouse is overcrowded, the required number of employees increases, which can affect the drop in the level of service.
−
Дополнительно на количество требуемых сотрудников влияют размеры товарных запасов. При переполнении склада возрастает необходимое количество сотрудников, что может сказаться на падении уровня сервиса.
+
 
−
+
'''Salary of one employee''' - weekly salary of one employee. The average salary of employees of this type of unit in the city is indicated in brackets (each type of business unit has its own coefficient).
−
'''Зарплата одного сотрудника''' – недельная оплата труда одного сотрудника. В скобках указана средняя зарплата сотрудников данного типа подразделений в городе (для каждого типа предусмотрен свой коэффициент).
 
−
 
−
'''Уровень квалификации сотрудников''' – текущий уровень квалификации сотрудников (дополнительно в скобках указывается среднегородское значение квалификации и требуемое значение, определяемое качеством оборудования.  
 
  
 +
'''Staff qualification''' - the current qualification level of employees (in addition, the average city qualification value and the required value determined by the quality of goods are indicated in brackets).
  
 
===LEVEL OF SERVICE AND SALES===
 
===LEVEL OF SERVICE AND SALES===
 
[[File:store_service_en.png|thumb|Store service]]
 
[[File:store_service_en.png|thumb|Store service]]
−
'''Уровень сервиса''' - важная характеристика магазина, определяющая качество обслуживания клиентов и, в конечном итоге, влияющая на продажи тем больше, чем выше уровень состоятельности покупателей. Для богатых покупателей (например, из фешенебельных районов) уровень обслуживания может быть очень важен, важнее даже, чем цены на товары. Уровень сервиса складывается из двух составляющих: достаточности торговых площадей и слаженной работы продавцов. И, естественно, он в первую очередь зависит от количества посетителей, поскольку пять человек легко могут поместиться на площади в 20 кв.м., а вот 500 - уже с трудом. Теснота, недостаточное количество продавцов и/или недостаточная квалификация продавцов являются основными причинами снижения уровня сервиса. Поскольку общая площадь магазина и продавцы равномерно распределяются на каждую товарную группу, уровень сервиса напрямую зависит от количества отделов в магазине.
+
'''Level of service''' is an important characteristic of the store, which determines the quality of customer service. Ultimately, the higher the level of customer solvency, the more level of service affects sales. For wealthy customers (for example, from Trendy neighborhood), the level of service can be very important, more important than the price of goods. The level of service consists of two components: the sufficiency of retail space and the coordinated work of sellers. And, of course, it primarily depends on the number of visitors, since five people can easily fit in an area of 20 square meters, but 500 can hardly be accommodated. Lack of space, insufficient number of sellers and / or insufficient qualifications of sellers are the main reasons for the decline in the level of service. Since the total area of the store and sellers are evenly distributed across each product group, the level of service directly depends on the number of departments in the store.
  
−
Обслуживание включает в себя определенную долю внимания, оказываемого каждому покупателю со стороны продавцов. Чем больше посетителей, чем меньше продавцов - тем меньше внимания каждый продавец может оказать покупателям. Персонал магазина характеризуется также уровнем квалификации: чем выше квалификация, тем выше уровень обслуживания. Зачастую небольшое количество продавцов высокой квалификации может обслуживать посетителей лучше, чем армия продавцов с низкой квалификацией.
+
Service includes a certain proportion of attention given to each buyer by sellers. The more visitors, the fewer sellers - the less attention each seller can give to customers. The store staff is also characterized by the level of qualification: the higher the qualification, the higher the level of service. Often, a small number of highly qualified sellers can serve visitors better than an army of low-skilled sellers.
  
−
Однако не следует забывать: если в погоне за высоким сервисом владелец магазина наймёт слишком много продавцов и/или продавцы будут слишком квалифицированные, то из-за недостаточной квалификации управляющего магазином в области торговли может резко упасть общая эффективность работы магазина.
+
However, one should not forget: if, in the pursuit of high service, the store owner will hire too many sellers and / or the sellers will be too qualified, then due to the insufficient skill “Commerce” of the store management of Top-manager, the overall efficiency of the store may drop sharply.
  
−
Ещё одна важная деталь: огромным раскрученным супермаркетам в крупных городах очень трудно обеспечивать элитный уровень сервиса. Поэтому мощная рекламная кампания, при которой наплыв посетителей вызывает катастрофический обвал уровня сервиса, принесёт магазину скорее вред, чем пользу.
+
Another important detail: it is very difficult for huge developed supermarkets in large cities to provide an elite level of service. Therefore, a powerful advertising campaign will lead to an influx of visitors, and that will cause a catastrophic collapse in the level of service, as a result bringing the store more harm than good.
−
 
 
−
При оценке уровня сервиса полезно обращать внимание на эффективность работы продавцов. Эти характеристики отлично дополняют друг друга. Однако следует помнить, что при оценке эффективности не учитывается фактор площади и количество товарных секций.
 
  
 +
When evaluating the level of service, it is useful to pay attention to the staff efficiency. These characteristics perfectly complement each other. However, it should be remembered that when assessing effectiveness, the area factor and the number of product sections are not taken into account.
  
 
===TOP MANAGER===
 
===TOP MANAGER===
 
[[File:store_top_en.png|thumb|Store top manager]]  
 
[[File:store_top_en.png|thumb|Store top manager]]  
−
'''Суммарное количество подчинённых по профильной квалификации''' – суммарное количество работников всех предприятий данной сферы в компании. Оказывает влияние на эффективность топ-менеджера.
+
'''Total number of employees on profile skill''' is the total number of employees of all enterprises in this field in the company. It affects the effectiveness of the top manager.
−
 
 
−
'''Квалификация игрока''' – текущая квалификация топ-менеджера в области «Торговля». Определяет максимально возможное количество и квалификацию персонала без потери эффективности как в данном конкретном подразделении, так и во всех предприятиях компании в целом (в скобках может указываться дополнительная подсказка о запасе текущего уровня по сравнению с минимально требуемым, минимальный – 0-25%, нормальный – 25-50%, хороший 50-100%, отличный больше 100%).
 
  
 +
'''Skill level of player''' - current “Commerce” skill level of the Top-manager. Determines maximum manageable number and qualification of personnel without loss of efficiency both in this particular unit and in all enterprises of the company as a whole (an additional hint about the reserve of the current level compared to the minimum requirements can be indicated in brackets, minimum - 0-25%, normal - 25-50%, good 50-100%, excellent more than 100%).
  
 
===TRADE HALL===
 
===TRADE HALL===
−
'''Торговый зал''' отражает стояние текущих дел в вашем магазине. В нем указаны все товары, представленные на полках вашего магазина, а также заказанные товары и те, чья продажа уже прекращена. По каждому из товаров в столбце «объем продаж» указаны продажи за последнюю неделю, а ссылка под данным значением ведет на статистику продаж товара за последние 52 недели (с указанием количества товара, качества, бренда и цены продажи за каждую неделю).
+
'''Trade hall''' reflects the current state of affairs in your store. It shows all the goods presented on the shelves of your store, as well as ordered goods and those which sale has already been discontinued.
 +
For each good, column “Sales volume” indicates sales for the last week (turn), and the link below this value leads to statistics on sales of goods for the last 52 weeks (indicating the quantity of goods, quality, brand and selling price for each week).
  
−
В дальнейших столбцах указана информация о текущем снабжении магазина данным видом продукции (Текущий заказ / Фактическая закупка за последнюю неделю), сведения о текущем запасе продукции (Количество, Качество, Бренд и Себестоимость находящейся на складе продукции), Доля рынка вашего магазина в целом по городу и среднегородская статистика по текущему предложению товара (включая как местных торговцев, так и все существующие магазины игроков).
+
The following columns contain information about the current supply of the store with this type of product. “Purchase volume” - current order / actual purchase for the last week (in brackets). Information about the current stock of products - “In stock”, “Quality”, “Brand” and “Purchasing price” of products. “Market share” of your store of a specific product in the whole city, and the average city statistics for the same good (including both Local suppliers and all existing player stores).
  
−
Для запуска продаж в магазине необходимо иметь на прилавках Торгового зала товар и обязательно выставить на него цену и тип продажи. По умолчанию типу продажи присваивается значение «Обычная продажа», при котором магазин работает в стандартном режиме и продает товар в соответствии с ценами, выставленными менеджером. Обратите внимание, что если не выставить цену (оставить 0.00), то это будет равноценно выставлению типа «Не продавать» и продаж указанного товара не будет. В режиме «Распродажа» система автоматически выбирает цену исходя их условия максимизации продаж. При этом цена никаким образом не зависит ни от себестоимости товара, ни от выставленной менеджером. При этом под окном выставления цены появляется надпись «распродажа» а в самом окне информационно отображается цена, по которой распродавался товар в последний пересчет.
+
To start sales in the store, you must have goods on the shelves of the Trading Hall and be sure to set the price and type of sale on it. By default, the type of sale is set to "Regular sale", in which the store operates in standard mode and sells goods in accordance with the prices set by the manager (you). Please note that if you do not set a price (leave 0.00), it will be equivalent to setting the type "Do not sell" and there will be no sales of the specified product. In the "Sale" mode, the system automatically selects a price based on conditions to maximize sales. At the same time, price is not influenced by the cost of the goods or on the price set by the manager (you). At the same time, under the price-setting window, the inscription “sale” appears and in the window itself the price, at which the goods were sold in the last turn, is displayed.
  
−
Под окном выбора типа продажи находится форма облегченного добавления поставщика товара и блок специальных операций, с помощью которого можно произвести ликвидацию остатков товара. Если вы хотите закрыть отдел, то вам необходимо выставить галочки напротив ВСЕХ товаров из отдела и нажать «Ликвидировать остатки товаров». При этом все товарные запасы будут полностью ликвидированы без какой-либо компенсации. Однако будьте внимательны: эта функция не обрывает заказы на данные виды товаров, поэтому если вы не остановите снабжение магазина по этим позициям, то отдел может вновь появиться при закупке хотя бы одной единицы любого товара из отдела.
+
Under the window to choose the type of sale, there is a form for simplified choice of supplier of goods and a block of special operations to eliminate the remaining goods. If you want to close the department, then you need to check the boxes next to ALL products from the department and click "Eliminate remaining goods". Moreover, all inventories will be completely eliminated without any compensation. However, be careful: this function does not interrupt orders for these types of goods, so if you do not stop the supply orders for these items, the department may reappear when purchasing at least one unit of any product from the category of the department.
  
 
===SUPPLY===
 
===SUPPLY===
−
На закладке '''Снабжение''' отображаются все контракты на закупку продукции в ваш магазин. Вы имеете возможность корректировать уже существующие контракты (изменять количество закупаемой продукции, ставить ограничения на разрыв контракта при определенном относительном или абсолютном изменении цены или при снижении качества поставляемой продукции ниже определенного порога) и заключать новые на поставку любого товара, присутствующего в игре.
+
'''Supply''' tab displays all contracts for the purchase of products in your store. You have the opportunity to adjust existing contracts:
 +
* change the number of products purchased,  
 +
* set limits on contract for cancellation if - there is a certain relative or absolute change in price or there is a decrease in the quality of delivered goods below a certain threshold),  
 +
* and enter new contracts for the supply of any product present in the game.
  
−
Над списком контрактов рассчитывается предварительная сумма заказа по текущим ценам (по заявленному количеству и по доступному), а также сумма закупки за предыдущий пересчет. Это позволит вам планировать бюджет компании на текущий ход.
+
Above the list of contracts, the preliminary value of order is calculated at current prices (at the declared quantity and at affordable prices), as well as the sum spent for purchase for the previous turn. This will allow you to plan the company's budget for the current turn.
  
 
[[Category:Glossary]]
 
[[Category:Glossary]]

Текущая версия на 16:27, 3 августа 2022


STORE

Store

The size of the store largely determines the traffic of visitors. The larger the store, the greater the number of customers who enter the store simply “from the street” - this is the so-called basic traffic. In addition, the larger the store, the greater the influence of the store’s popularity on growth of traffic - at the same level of popularity, a store with a larger size will attract a relatively large number of visitors (as a percentage of basic traffic). Given that the basic traffic to a larger store is also higher, the absolute increase due to popularity will be quite significant.

However, this does not mean that every time you open a store it should be of maximum size. A large store is highly demanding in terms of staff qualification, top manager skills and volume of supplies. The ideal size of the store is sufficient to maintain a high level of service and store efficiency.

In addition, from the point of view of a buyer, the product offers in large stores are more passive. The smaller the store, the more visitors react to the appearance on the shelves of a truly good product. While in a large store, a visitor may simply not notice a profitable offer.

Location of the store, as well as its size, determines the basic traffic. Stores located in the City center have the maximum basic traffic. Next in descending order by traffic decrease: Residential area, Outskirts, Suburbs and Trendy neighborhood. The average level of wealth in a Residential area corresponds to the average level in a city. As you move from the center to the suburbs, the level of wealth gradually decreases. But in a Trendy neighborhood, the level of wealth can significantly exceed the average value of the city. Naturally, the number of buyers with such a high level of income is not very large.

In addition to traffic and the level of wealth, as well as the buyers’ preferences (determined by the level of wealth), the location of the store can be significant in markets with strong competition. Specifically, in saturated markets there is strong competition on city district level. Accordingly, if most of the stores are located in the city center, then they will suffer primarily from a high level of competition. While a lonely store on the outskirts will not be affected by those major trade wars.

KPI

Store KPI

The number of departments in the store is determined by the number of product categories in the Trade hall. The fewer departments, the better, as given other equal conditions, each specific product is sold. In addition, with higher number of departments, it is more difficult to maintain a high level of service. The total area of the store is divided equally into all departments. At the same time, it does not matter what is the reserve (in warehouse) of the goods presented in Trade hall and how well they sell. Therefore, it is recommended to timely clean up the Trade hall from "ballast", for which the operations - "Move products to the warehouse" and the group operation "Eliminate the remaining goods" are provided in the Trade hall.

The store’s popularity level determines the actual store traffic in relation to the basic traffic. The higher the popularity value, the more visitors come to the store on average. Popularity of the store can be increased through advertising. The number of visitors that come to the store, depends on its popularity and the size of the store - the larger the store, the more curious visitors it attracts for each unit of the popularity value.

The store’s sales volume primarily depends on the number of visitors. The number of visitors, in turn, depends on the degree of popularity of the store. When a new store is opened, its level of popularity is zero and only random visitors from the street enter it. You can increase the popularity of the store through advertising. An advertising campaign can cost quite a lot of money, but the effect of increasing sales can significantly cover costs. Sometimes it makes sense to conduct a large-scale advertising campaign immediately after the opening, as this will allow to ensure initial popularity of the store and quickly make it profitable.

The efficiency of an advertising campaign of the store depends on the amount of money spent, as well as on the type of advertising and its efficiency. The more money you invest into advertising, the more large-scale channels you can use to attract the attention of the buyers: from the Internet and outdoor advertising to radio and television. It is necessary to ensure that the visitors of the store are provided with the necessary level of service, that is, the size of the retail space and the number of personnel correspond to the tasks of the store.

Over time the effect of promotions decreases, and the amount required to maintain the store’s current popularity increases. To maintain a constant level of fame for the store requires almost constant promotions.

The number of customers who come to the store is one of the key characteristics that determine the sales volume and, accordingly, the success of trade. The more customers visit the store, the greater the sales. On the other hand, an excessive number of visitors can jeopardize the effectiveness of sellers and significantly reduce the level of service, which will not increase, but, on the contrary, reduce sales. The number of customers is determined by the number of residents in the city, the size of the store and its location. This is the so-called basic traffic. The final number of buyers is calculated relative to the basic traffic, taking into account the effect of advertising, as well as a random factor (± 20%).

EFFICIENCY

Store efficiency

Efficiency of the Office - the efficiency of the managing office of the region, where the store is located.

The efficiency of the staff. The efficiency of the sellers determines how well the store staff copes with their duties and how well the visitors (who arrived) are served. The higher the number of store visitors and their wealth level, the more sellers are needed for their highly efficient work, and the higher their qualification should be (the richer the customer, the more finicky he is). The effectiveness of sellers affects the overall performance of the store and the level of service in the store.

The efficiency of a Top-manager - the efficiency of Top-manager. Depends on the correspondence of the top managers skill (Trade) to the qualifications of the staff in all similar (use Trade skill) subdivisions of the company as a whole.

Efficiency - the efficiency of the store for the last turn. It is a function of 3 indicators of efficiency - staff, office and Top-manager. Efficiency is a key parameter that determines the success of a store. Low efficiency negatively affects sales, regardless of product mix and level of service. The low efficiency of the store means that not all visitors who wanted to make purchases were able to do this. With a decrease in work efficiency by 30%, sales can be halved.

EMPLOYEES AND SALARY

Store staff

Quantity of employees - the current number of employees in the store. Determines the level of service. Additionally, the size of inventories affects the required number of employees. When the warehouse is overcrowded, the required number of employees increases, which can affect the drop in the level of service.

Salary of one employee - weekly salary of one employee. The average salary of employees of this type of unit in the city is indicated in brackets (each type of business unit has its own coefficient).

Staff qualification - the current qualification level of employees (in addition, the average city qualification value and the required value determined by the quality of goods are indicated in brackets).

LEVEL OF SERVICE AND SALES

Store service

Level of service is an important characteristic of the store, which determines the quality of customer service. Ultimately, the higher the level of customer solvency, the more level of service affects sales. For wealthy customers (for example, from Trendy neighborhood), the level of service can be very important, more important than the price of goods. The level of service consists of two components: the sufficiency of retail space and the coordinated work of sellers. And, of course, it primarily depends on the number of visitors, since five people can easily fit in an area of 20 square meters, but 500 can hardly be accommodated. Lack of space, insufficient number of sellers and / or insufficient qualifications of sellers are the main reasons for the decline in the level of service. Since the total area of the store and sellers are evenly distributed across each product group, the level of service directly depends on the number of departments in the store.

Service includes a certain proportion of attention given to each buyer by sellers. The more visitors, the fewer sellers - the less attention each seller can give to customers. The store staff is also characterized by the level of qualification: the higher the qualification, the higher the level of service. Often, a small number of highly qualified sellers can serve visitors better than an army of low-skilled sellers.

However, one should not forget: if, in the pursuit of high service, the store owner will hire too many sellers and / or the sellers will be too qualified, then due to the insufficient skill “Commerce” of the store management of Top-manager, the overall efficiency of the store may drop sharply.

Another important detail: it is very difficult for huge developed supermarkets in large cities to provide an elite level of service. Therefore, a powerful advertising campaign will lead to an influx of visitors, and that will cause a catastrophic collapse in the level of service, as a result bringing the store more harm than good.

When evaluating the level of service, it is useful to pay attention to the staff efficiency. These characteristics perfectly complement each other. However, it should be remembered that when assessing effectiveness, the area factor and the number of product sections are not taken into account.

TOP MANAGER

Store top manager

Total number of employees on profile skill is the total number of employees of all enterprises in this field in the company. It affects the effectiveness of the top manager.

Skill level of player - current “Commerce” skill level of the Top-manager. Determines maximum manageable number and qualification of personnel without loss of efficiency both in this particular unit and in all enterprises of the company as a whole (an additional hint about the reserve of the current level compared to the minimum requirements can be indicated in brackets, minimum - 0-25%, normal - 25-50%, good 50-100%, excellent more than 100%).

TRADE HALL

Trade hall reflects the current state of affairs in your store. It shows all the goods presented on the shelves of your store, as well as ordered goods and those which sale has already been discontinued. For each good, column “Sales volume” indicates sales for the last week (turn), and the link below this value leads to statistics on sales of goods for the last 52 weeks (indicating the quantity of goods, quality, brand and selling price for each week).

The following columns contain information about the current supply of the store with this type of product. “Purchase volume” - current order / actual purchase for the last week (in brackets). Information about the current stock of products - “In stock”, “Quality”, “Brand” and “Purchasing price” of products. “Market share” of your store of a specific product in the whole city, and the average city statistics for the same good (including both Local suppliers and all existing player stores).

To start sales in the store, you must have goods on the shelves of the Trading Hall and be sure to set the price and type of sale on it. By default, the type of sale is set to "Regular sale", in which the store operates in standard mode and sells goods in accordance with the prices set by the manager (you). Please note that if you do not set a price (leave 0.00), it will be equivalent to setting the type "Do not sell" and there will be no sales of the specified product. In the "Sale" mode, the system automatically selects a price based on conditions to maximize sales. At the same time, price is not influenced by the cost of the goods or on the price set by the manager (you). At the same time, under the price-setting window, the inscription “sale” appears and in the window itself the price, at which the goods were sold in the last turn, is displayed.

Under the window to choose the type of sale, there is a form for simplified choice of supplier of goods and a block of special operations to eliminate the remaining goods. If you want to close the department, then you need to check the boxes next to ALL products from the department and click "Eliminate remaining goods". Moreover, all inventories will be completely eliminated without any compensation. However, be careful: this function does not interrupt orders for these types of goods, so if you do not stop the supply orders for these items, the department may reappear when purchasing at least one unit of any product from the category of the department.

SUPPLY

Supply tab displays all contracts for the purchase of products in your store. You have the opportunity to adjust existing contracts:

  • change the number of products purchased,
  • set limits on contract for cancellation if - there is a certain relative or absolute change in price or there is a decrease in the quality of delivered goods below a certain threshold),
  • and enter new contracts for the supply of any product present in the game.

Above the list of contracts, the preliminary value of order is calculated at current prices (at the declared quantity and at affordable prices), as well as the sum spent for purchase for the previous turn. This will allow you to plan the company's budget for the current turn.

Источник — http://virtonomica.ru/help/index.php?title=Store/en&oldid=972