Services sector/ru: различия между версиями
Diska (обсуждение | вклад) |
Diska (обсуждение | вклад) Метка: визуальный редактор отключён |
||
| Строка 4: | Строка 4: | ||
}} | }} | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | + | ===Фитнес-центры, Парикмахерские, Прачечные=== | |
| + | Предприятия Сферы услуг оказывают различные услуги виртожителям городов. В случае фитнес-центров, например, услуга - это посещение фитнес-центра (условно: недельный абонемент). | ||
| + | |||
| + | Предприятия сферы услуг создаются так же, как и магазины. При их создании арендуется помещение в выбранном районе городе. Стоимость аренды такая же, как и для магазинов. Владелец предприятия может выбрать его специализацию. Специализации отличаются друг от друга популярностью и стоимостью расходов на обслуживание. Кроме того, важный для продаж параметр уникальности зависит от того, много ли в городе конкурентов с такой же специализацией. | ||
| + | |||
| + | Предприятиям сферы услуг будет необходимо оборудование. Они могут рекламировать себя так же, как и магазины: у них есть параметр "известность", определяющий количество посетителей. | ||
| + | |||
| + | Владелец предприятия сферы услуг несёт следующие расходы: аренда помещения, расходы на персонал (зарплаты, обучение и т.п.), расходы на рекламу, расходы на оборудование, управленческие расходы и расходы на обслуживание (зависят от количества установленного оборудования и выбранной специализации). При этом предприятия не расходуют при обслуживании клиентов каких-либо товаров. | ||
| − | + | Для каждого типа подразделения требуется свое оборудование: | |
| + | Фитнес-центры - "Тренажеры" (нормативный срок службы - 5 лет). | ||
| + | Парикмахерские - "Парикмахерское оборудование". | ||
| + | Прачечные - "Стиральные машины". | ||
| − | + | Продажи услуг осуществляются в пересчёт. Цену услуги устанавливает владелец предприятия. То, сколько посетителей купят эту услугу, зависит от трёх показателей: собственно от цены, от уровня сервиса и от уникальности сервиса. | |
| + | Уровень сервиса определяется эффективностью предприятия, качеством установленного оборудования и квалификацией сотрудников. В отличие от магазинов нет зависимости уровня сервиса от количества сотрудников. | ||
| + | Уникальность сервиса зависит от того, сколько предприятий сферы услуг находится в данном городе; при этом наиболее существенно снижают продажи прямые конкуренты в том же самом районе города с той же самой специализацией. | ||
| + | |||
| + | Предприятия сферы услуг привязаны к квалификации Сфера услуг. | ||
| − | |||
| − | + | ===Медицинский центр=== | |
| − | - | + | Медицинский центр - тип услуг, построенный на схожих с Фитнес-центрами принципах, однако имеет ряд отличий. |
| + | Клиники, в отличие от Фитнес-центров, строятся, а не арендуются. Также для них не используется понятие "район города". | ||
| + | Основное отличие - данный тип подразделений требует для своего функционирования расходные материалы в зависимости от специализации. | ||
| − | + | Для осуществления одной услуги необходимо потратить полный набор расходных материалов. При этом качество используемых расходных материалов непосредственно влияет на уровень сервиса наряду с качеством оборудования и квалификацией медперсонала. | |
| + | |||
| + | Оборудованием Медицинских центров является Медицинское оборудование. | ||
| + | |||
| + | Для управления Медицинскими центрами необходима квалификация Медицина. | ||
| + | |||
| + | Для лидеров данной сферы по прибыли учреждена новая награда "Знахарь". | ||
| − | |||
| − | + | ===Рестораны=== | |
| + | Рестораны - тип подразделения сферы услуг с использованием расходных материалов. Оборудование - "Ресторанное оборудование". Предприятия, в отличие от медцентров, арендуемые. Расходные материалы - различные продукты питания в зависимости от выбранной специализации. | ||
| − | + | Для управления Ресторанами необходима квалификация Ресторанное дело. | |
| − | |||
| − | |||
| − | + | Для осуществления одной услуги необходимо потратить полный набор расходных материалов. При этом качество используемых расходных материалов непосредственно влияет на уровень сервиса наряду с качеством оборудования и квалификацией медперсонала. | |
| + | Если ресторан использует продукты с ТМ (или франшизные), то у него есть бонус к посещаемости. Учитывается лучший (по бренду) продукт с ТМ/франшизой на складе при условии что он используется в выбранной ресторанной специализации и не смешивается ни с каким другим товаром (товар строго от одного производителя). | ||
| + | Максимальный бонус 50%, его уменьшают следующие причины: | ||
| + | а) наличие в городе других ресторанов, у которых ТМ имеет более высокий бренд (уменьшение пропорционально отставанию от лидера); | ||
| + | б) наличие в городе других ресторанов, у которых лучшая ТМ относится к тому же продукту питания (уменьшение тем большее, чем больше посещаемость у конкурирующих по ТМ ресторанов); | ||
| + | в) недостаточный уровень сервиса ("нормальный" и ниже, сервис выше нормального практически не снижает бонус); | ||
| + | в) недостаточный уровень уникальности ("нормальный" и ниже, уникальность выше нормальной практически не снижает бонус); | ||
| + | г) недостаточная эффективность. | ||
| + | |||
| + | Бонус считается по актуальным (обновлённым в пересчёт) значениям брендов, сервиса, уникальности и т.п. В интерфейсе показывается значение бонуса, какое было в пересчёт и текущие данные по бренду главной ТМ. | ||
| − | |||
| − | + | ===Предприятия дошкольного образования=== | |
| + | Для управления Предприятия дошкольного образования необходима квалификация Образовательные учреждения. | ||
| + | Оборудованием Предприятия дошкольного образования является Интерьер детских садов. | ||
| − | + | Лидеру сферы полагается награда Супернянь. | |
| + | |||
| + | Детские сады функционируют по аналогии с другими предприятиями сферы услуг, имеющими "расходники" (рестораны, авторемонты и др.), однако у них нет бонусов от торговых марок, но зато есть прирост/падение посещаемости в зависимости от политики государства в сфере образования. Оплата виртожителями услуг детских садов частично оплачивается государством: 3% расходов оплачивает город (если сумма менее 10% от текущих расходов города на образование, то дополнительных денег не требуется; если более 10%, то разница уже идёт отдельной статьёй расходов), 50% расходов оплачивает регион, 40% расходов оплачивает страна (если сумма менее 10% от текущих расходов страны на образование, то дополнительных денег не выделяется; если более 10%, то разница уже идёт отдельной статьёй расходов). | ||
| + | |||
| + | Рычаги влияния на доходы детских садов и, соответственно, на собственные "дошкольные" расходы имеют президенты стран (процент отчислений на образование действует и на размер отчислений на детские сады) и губернаторы регионов (процент отчислений на образование). | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
[[Category:Глоссарий]] | [[Category:Глоссарий]] | ||
Версия 04:04, 21 июня 2024
Содержание
Фитнес-центры, Парикмахерские, Прачечные
Предприятия Сферы услуг оказывают различные услуги виртожителям городов. В случае фитнес-центров, например, услуга - это посещение фитнес-центра (условно: недельный абонемент).
Предприятия сферы услуг создаются так же, как и магазины. При их создании арендуется помещение в выбранном районе городе. Стоимость аренды такая же, как и для магазинов. Владелец предприятия может выбрать его специализацию. Специализации отличаются друг от друга популярностью и стоимостью расходов на обслуживание. Кроме того, важный для продаж параметр уникальности зависит от того, много ли в городе конкурентов с такой же специализацией.
Предприятиям сферы услуг будет необходимо оборудование. Они могут рекламировать себя так же, как и магазины: у них есть параметр "известность", определяющий количество посетителей.
Владелец предприятия сферы услуг несёт следующие расходы: аренда помещения, расходы на персонал (зарплаты, обучение и т.п.), расходы на рекламу, расходы на оборудование, управленческие расходы и расходы на обслуживание (зависят от количества установленного оборудования и выбранной специализации). При этом предприятия не расходуют при обслуживании клиентов каких-либо товаров.
Для каждого типа подразделения требуется свое оборудование: Фитнес-центры - "Тренажеры" (нормативный срок службы - 5 лет). Парикмахерские - "Парикмахерское оборудование". Прачечные - "Стиральные машины".
Продажи услуг осуществляются в пересчёт. Цену услуги устанавливает владелец предприятия. То, сколько посетителей купят эту услугу, зависит от трёх показателей: собственно от цены, от уровня сервиса и от уникальности сервиса. Уровень сервиса определяется эффективностью предприятия, качеством установленного оборудования и квалификацией сотрудников. В отличие от магазинов нет зависимости уровня сервиса от количества сотрудников. Уникальность сервиса зависит от того, сколько предприятий сферы услуг находится в данном городе; при этом наиболее существенно снижают продажи прямые конкуренты в том же самом районе города с той же самой специализацией.
Предприятия сферы услуг привязаны к квалификации Сфера услуг.
Медицинский центр
Медицинский центр - тип услуг, построенный на схожих с Фитнес-центрами принципах, однако имеет ряд отличий. Клиники, в отличие от Фитнес-центров, строятся, а не арендуются. Также для них не используется понятие "район города". Основное отличие - данный тип подразделений требует для своего функционирования расходные материалы в зависимости от специализации.
Для осуществления одной услуги необходимо потратить полный набор расходных материалов. При этом качество используемых расходных материалов непосредственно влияет на уровень сервиса наряду с качеством оборудования и квалификацией медперсонала.
Оборудованием Медицинских центров является Медицинское оборудование.
Для управления Медицинскими центрами необходима квалификация Медицина.
Для лидеров данной сферы по прибыли учреждена новая награда "Знахарь".
Рестораны
Рестораны - тип подразделения сферы услуг с использованием расходных материалов. Оборудование - "Ресторанное оборудование". Предприятия, в отличие от медцентров, арендуемые. Расходные материалы - различные продукты питания в зависимости от выбранной специализации.
Для управления Ресторанами необходима квалификация Ресторанное дело.
Для осуществления одной услуги необходимо потратить полный набор расходных материалов. При этом качество используемых расходных материалов непосредственно влияет на уровень сервиса наряду с качеством оборудования и квалификацией медперсонала.
Если ресторан использует продукты с ТМ (или франшизные), то у него есть бонус к посещаемости. Учитывается лучший (по бренду) продукт с ТМ/франшизой на складе при условии что он используется в выбранной ресторанной специализации и не смешивается ни с каким другим товаром (товар строго от одного производителя). Максимальный бонус 50%, его уменьшают следующие причины: а) наличие в городе других ресторанов, у которых ТМ имеет более высокий бренд (уменьшение пропорционально отставанию от лидера); б) наличие в городе других ресторанов, у которых лучшая ТМ относится к тому же продукту питания (уменьшение тем большее, чем больше посещаемость у конкурирующих по ТМ ресторанов); в) недостаточный уровень сервиса ("нормальный" и ниже, сервис выше нормального практически не снижает бонус); в) недостаточный уровень уникальности ("нормальный" и ниже, уникальность выше нормальной практически не снижает бонус); г) недостаточная эффективность.
Бонус считается по актуальным (обновлённым в пересчёт) значениям брендов, сервиса, уникальности и т.п. В интерфейсе показывается значение бонуса, какое было в пересчёт и текущие данные по бренду главной ТМ.
Предприятия дошкольного образования
Для управления Предприятия дошкольного образования необходима квалификация Образовательные учреждения.
Оборудованием Предприятия дошкольного образования является Интерьер детских садов.
Лидеру сферы полагается награда Супернянь.
Детские сады функционируют по аналогии с другими предприятиями сферы услуг, имеющими "расходники" (рестораны, авторемонты и др.), однако у них нет бонусов от торговых марок, но зато есть прирост/падение посещаемости в зависимости от политики государства в сфере образования. Оплата виртожителями услуг детских садов частично оплачивается государством: 3% расходов оплачивает город (если сумма менее 10% от текущих расходов города на образование, то дополнительных денег не требуется; если более 10%, то разница уже идёт отдельной статьёй расходов), 50% расходов оплачивает регион, 40% расходов оплачивает страна (если сумма менее 10% от текущих расходов страны на образование, то дополнительных денег не выделяется; если более 10%, то разница уже идёт отдельной статьёй расходов).
Рычаги влияния на доходы детских садов и, соответственно, на собственные "дошкольные" расходы имеют президенты стран (процент отчислений на образование действует и на размер отчислений на детские сады) и губернаторы регионов (процент отчислений на образование).
